Política de Privacidad de LlamaGlow Artisans
En LlamaGlow Artisans, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de diseño y producción de velas personalizadas y artesanales.
- Información Personal Directa: Cuando usted realiza una consulta, solicita una cotización, realiza un pedido o se suscribe a nuestro boletín, podemos solicitarle información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para la gestión de pedidos, la comunicación sobre sus diseños personalizados y la entrega de nuestros productos.
- Datos de Uso y Navigación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en las páginas, y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio y a mejorarlo continuamente.
- Datos de Preferencias de Diseño: Para los servicios de diseño personalizado, podemos recopilar detalles sobre sus preferencias estéticas, la ocasión para la que necesita las velas (ej. eventos, bodas), y cualquier otra información que nos proporcione para asegurar que el resultado final cumpla con sus expectativas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar sus pedidos de velas personalizadas y productos artesanales.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos, consultas y servicios.
- Personalizar la experiencia del usuario y ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web.
- Enviar boletines informativos y ofertas promocionales si ha optado por recibirlos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.
3. Compartir su Información
LlamaGlow Artisans no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, la ejecución de pedidos, el procesamiento de pagos, el envío de productos y la entrega de servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, para cumplir con la seguridad nacional o los requisitos de aplicación de la ley).
4. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo la retención para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si usted ya no desea que LlamaGlow Artisans use su información para proporcionarle servicios, puede solicitar la eliminación de su información personal, salvo aquellas que estemos obligados a retener por ley.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
- Supresión: Derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Restricción del Procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Oposición al Procesamiento: Derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Portabilidad de Datos: Derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
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2847 Calle 72, Suite 3A
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia
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